趨勢科技上周公告，微軟上周針對Windows 11和Windows Server 2022發布的功能更新KB5014019和該公司多項安全軟體不相容，造成勒索軟體掃瞄等功能失常。
上周發布的累積更新KB5014019 為非強制安裝的預覽更新，增加了一些新功能如要求兒童帳號增加使用時間時的Family Safety帳號驗證、新增Windows聚光燈（Spotlight）可自動將新照片當成桌面背景等、並改善眾多使用體驗上的問題。不過也造成趨勢科技多項產品無法正常運作。
趨勢科技指出，這個功能更新和旗下多款端點安全產品的User Mode Hooking（UMH）元件有不相容的情形。UMH是支援該公司端點及伺服器產品的進階功能，如勒索軟體防護的支援引擎。趨勢發現安裝KB5014019再重開機後，UMH驅動程式即停止運作。
受影響的產品包括Apex One 2019、Apex One as a Service 2019、Worry-Free Business Security Services 6.7、Worry-Free Business Security Advanced 10.0、Deep Security 12.0及Deep Security 20.0。
該公司表示正在調查，以便在這個更新變成強制更新之前解決該問題。而已發生問題的用戶，趨勢科技建議用戶先移除KB5014019，或是聯絡其技術支援。
不過微軟網頁並未提及這次更新的問題。目前官方承認的問題是，安裝更新後，部分使用.NET Framework 3.5 特定元件的App無法開啟，這些App使用的元件包括WCF（Windows Communication Foundation）及WWF（Windows Workflow）。暫時緩解方法是從Windows Features開啟.NET Framework 3.5和WCF。
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