有網民近日在Facebook Group分享，指自己朋友在荃灣海之戀大快活買煲仔飯外賣，但「行緊返屋企途中個飯着火」，並附上有關相片。有網民半信半疑，亦有網民笑言最少證明個飯夠熱。其後，有關網民表示，大快活已經主動與其朋友聯絡，提出賠償HK$500餐飲券。網民稱「留俾佢哋自己解決啦」。
大快活其後回應傳媒查詢時表示，對事件感到非常抱歉，並且十分關注事件，亦有即時作出調查。他們稱，料由於煲底過熱，加上天氣異常乾燥，令紙盒燃燒。大快活續稱，他們已即時全線優化及更新包裝流程，加速煲底降溫，其後才放入紙盒，以免同類事件再次發生。
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